Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN MET KLANTINFORMATIE

Inhoudsopgave

  1. Reikwijdte
  2. Sluiting van het contract
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
  8. Speciale voorwaarden voor montage-/installatiediensten
  9. Toepasselijk recht
  10. Plaats van jurisdictie
  11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Reikwijdte

1.1Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van MarcMax GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online winkel aangeboden goederen. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders overeengekomen.

1.2Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van het contract

2.1De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar worden gebruikt om een bindend aanbod van de klant te doen.

2.2De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de onlineshop van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, doet de klant een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. De klant kan het bod ook per e-mail, online contactformulier of telefoon bij de verkoper indienen.

2.3De verkoper kan het bod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
  • door het leveren van de bestelde goederen aan de klant, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
  • door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van voornoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop één van voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de hiervoor genoemde termijn aanvaardt, wordt dit aangemerkt als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4Als u een door PayPal aangeboden betalingsmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/gebruikersovereenkomst-vol of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, die u kunt bekijken op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacywax-vol. Indien de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.5Als u de betalingsmethode "Amazon Payments" selecteert, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onderworpen aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, die kan worden geraadpleegd op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant tijdens het online bestelproces “Amazon Payments” als betaalmethode selecteert, geeft hij ook een betalingsopdracht aan Amazon door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant het betalingsproces initieert door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit.

2.6Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van het contract door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. Verder zal de verkoper de contracttekst niet ter beschikking stellen. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en zijn deze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens te verstrekken.

2.7Voordat de klant de bestelling bindend verzendt via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant eventuele invoerfouten identificeren door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te detecteren kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Als onderdeel van het elektronische bestelproces kan de klant zijn gegevens corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.8Voor het afsluiten van het contract zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de onlineshop.

2.9Orderverwerking en contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij heeft opgegeven om de bestelling te verwerken correct is, zodat e-mails verzonden door de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

2.10Bij de aanbiedingen waarbij de mogelijkheid bestaat om het aangeboden artikel in het kader van artikel 12 lid 3 UStG te kopen, wordt ervan uitgegaan dat u het recht heeft om het aangeboden product tegen een verlaagd BTW-tarief van 0% te kopen.

Volgens artikel 12, lid 3 UStG wordt de BTW verlaagd tot 0% voor de levering van zonnepanelen aan de exploitant van een fotovoltaïsche installatie, inclusief de componenten die essentieel zijn voor de werking van een fotovoltaïsche installatie, en zijn de opslageenheden onderworpen aan het nulbelastingtarief als deze in de specifieke toepassing bedoeld zijn om elektriciteit op te slaan uit gesubsidieerde zonnemodules in de zin van de zinnen 1 tot en met 6. Latere wijzigingen aan het gebruik van batterijen en opslag zijn niet relevant. Het is belangrijk dat het fotovoltaïsche systeem aan of in de buurt is


Particuliere woningen, appartementen en openbare en andere gebouwen die worden gebruikt voor activiteiten die het algemeen belang dienen,

is geïnstalleerd.


Aan deze vereisten wordt geacht te zijn voldaan als het geïnstalleerde brutovermogen van het fotovoltaïsche systeem volgens het marktmasterdataregister niet meer dan 30 kilowatt (piek) bedraagt ​​of zal bedragen.


Indien de klant niet aan deze eisen voldoet en toch de 0%-optie afneemt, behouden wij ons het recht voor om de verschuldigde 19% achteraf te factureren.

2.11 Prijsfouten

De verkoper behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en prijsinformatie op de website niet als bindend te behandelen bij kennelijke fouten, zoals reken-, zet- of drukfouten. Als een prijs verkeerd is aangegeven en dit voor de klant duidelijk was (bijvoorbeeld vanwege een merkbaar lage prijs), heeft de verkoper het recht om zich uit het contract terug te trekken. In dit geval wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en worden eventueel reeds gedane betalingen terugbetaald.

 

3) Herroepingsrecht

3.1Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.

3.2Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen en inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2De betalingsoptie(s) wordt(en) aan de klant meegedeeld in de onlineshop van de verkoper.

4.3Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te geschieden, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4Als u een betaalmethode selecteert die via de betalingsdienst “PayPal” wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal verwerkt, hoewel PayPal hiervoor ook de diensten van externe betalingsdienstaanbieders kan gebruiken. Als de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt, waarbij hij vooruitbetalingen aan de klant doet (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt ​​hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder de cessieverklaring van de verkoper accepteert, voert hij een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de geselecteerde betaalmethode te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of met de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dit geval kan hij alleen betalingen doen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder met schuldbevrijdende werking. Maar zelfs in geval van cessie van vorderingen blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, b.v. B. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsverklaringen en zendingen of creditnota's.

4.5Als u de betaalmethode “SOFORT” selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna “SOFORT”). Om het factuurbedrag via “SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant een online banking-account geactiveerd hebben voor deelname aan “SOFORT”, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan “SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd door “SOFORT” en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode “SOFORT” kan de klant online vinden op https://www.klarna.com/onmiddellijk/ ophalen.

4.6Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betalingsdienst “Shopify Payments”, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden in de onlineshop van de verkoper aan de klant gecommuniceerd. Om betalingen te verwerken, kan Stripe andere betalingsdiensten gebruiken waarop speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over “Shopify Payments” is online beschikbaar op https://www.shopify.com/legaal/voorwaarden-betalingen-de beschikbaar.

4.7Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaaldienst “Stripe”, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De individuele betaalmethoden die via Stripe worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Om betalingen te verwerken, kan Stripe andere betalingsdiensten gebruiken waarop speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Stripe is online beschikbaar op https://stripe.com/nl beschikbaar.

4.8Als u kiest voor de creditcardbetaalmethode, is het factuurbedrag onmiddellijk bij het afsluiten van het contract verschuldigd. De creditcardbetaalmethode wordt verwerkt in samenwerking met PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, die de verkoper machtigt om de schuld namens hem te innen. PAYONE GmbH int het factuurbedrag van de door de klant opgegeven creditcardrekening. Het bedrag wordt direct na verzending van de klantbestelling in de onlineshop van de creditcard afgeschreven. Zelfs als u de betaalmethode creditcardbetaling via PAYONE GmbH selecteert, blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, b.v. over goederen, levertijden, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en retourzendingen of creditnota's.

4.9Als u kiest voor de creditcardbetaalmethode via Stripe, is het factuurbedrag onmiddellijk opeisbaar bij het afsluiten van het contract. De betaling wordt verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: “Stripe”). Stripe behoudt zich het recht voor een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren als de kredietcontrole negatief is.

4.10Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaaldienst “Klarna”, wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna “Klarna”). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u hier:

https://marcmax-media.de/pages/betalingsinformatie

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1Indien verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt levering plaats binnen het door verkoper opgegeven aflevergebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.

5.2Voor goederen die door een expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats "franco stoeprand", dat wil zeggen op de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de online winkel van de verkoper en tenzij anders overeengekomen.

5.3Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt ​​de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor moet maken. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Als de klant het herroepingsrecht effectief uitoefent, zijn de verzendkosten voor retourzending onderworpen aan de bepalingen die zijn vastgelegd in het annuleringsbeleid van de verkoper.

5.4Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de transporteur of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen doorgaans pas over wanneer de goederen worden overgedragen aan de klant of aan een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen, zelfs voor consumenten, over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de transporteur of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, als de klant de expediteur, de transporteur of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren opdracht geeft om de verzending uit te voeren en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft benoemd.

5.5De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of onoordeelkundige levering. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet de schuld van de verkoper is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.6Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper opgegeven kantooruren ophalen op het door de verkoper opgegeven adres. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij anders vermeld in de volgende regelingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van goederen het volgende:

7.1Indien de klant handelt als ondernemer,

  • de verkoper heeft de keuze uit de soort aanvullende prestatie;
  • Voor nieuwe goederen bedraagt ​​de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
  • Bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
  • Bij een vervangende levering in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken begint de verjaringstermijn niet opnieuw.

7.2De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

  • voor schadeclaims en onkostenvergoedingen van de klant,
  • in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden,
  • voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
  • voor elke verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele bestaande rechtsvorderingen onaangetast.

7.4Als de klant optreedt als handelaar in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de commerciële verplichting om klachten te onderzoeken en te melden in overeenstemming met § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde rapportageverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5Indien de klant als consument optreedt, wordt hij verzocht over geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te klagen en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hieraan niet voldoet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Bijzondere voorwaarden voor montage-/installatiediensten

Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de montage of installatie van de goederen op de locatie van de klant en eventueel de bijbehorende voorbereidende maatregelen (bijvoorbeeld metingen) verschuldigd is, geldt het volgende:

8.1De verkoper levert zijn diensten naar eigen inzicht of via door hem geselecteerd gekwalificeerd personeel. De verkoper kan ook gebruik maken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werken. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de verkoper, heeft de klant niet het recht om een ​​specifieke persoon te selecteren om de gewenste dienst uit te voeren.

8.2De klant moet de verkoper de informatie verstrekken die nodig is om de verschuldigde dienst volledig en naar waarheid te verlenen, op voorwaarde dat het verkrijgen ervan volgens de inhoud van het contract niet binnen de taken van de verkoper valt.

8.3Verkoper zal na het sluiten van de overeenkomst contact opnemen met de klant om een ​​afspraak te maken voor de verschuldigde dienst. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door de verkoper ingeschakelde personeel op de overeengekomen datum toegang heeft tot de relevante faciliteiten van de klant.

8.4Het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering van de verkochte goederen gaat pas over op de klant na voltooiing van de montagewerkzaamheden en overdracht aan de klant.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitzondering van de wetten inzake de internationale aankoop van roerende goederen. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

10) Plaats van jurisdictie

Als de klant optreedt als handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een speciaal publiekrechtelijk fonds gevestigd in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Als de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland gevestigd is, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit dit contract voortvloeien, als het contract of de claims die uit het contract voortvloeien, kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank van de maatschappelijke zetel van de klant.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

11.1De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumenten/of

Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

11.2De verkoper is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie, maar is daartoe wel bereid.